Customer Account Manager

Overview

We are seeking a dynamic and results-driven Customer Account Manager to join the commercial team in Ashbourne, Co. Meath. In this role, you will be responsible for driving sustainable, profitable growth across a portfolio of iconic brands with key retail partners in the Irish market. You will play a central role in managing strategic customer relationships, identifying growth opportunities, and delivering against revenue, distribution, and market share objectives.

This is an exciting opportunity for a commercially minded professional who thrives in a fast-paced environment and enjoys building long-term partnerships with major retailers. You will work cross-functionally with internal teams to ensure customer plans are executed effectively and that the business delivers strong commercial outcomes.

Day-to-Day Responsibilities

• Manage and develop relationships with key retail customers, acting as the main commercial contact for assigned accounts.
• Develop and execute customer account plans aligned to brand, revenue, and market share objectives.
• Drive distribution growth, promotional activity, and category performance across key accounts.
• Negotiate trading terms, promotional agreements, and commercial plans to deliver profitable growth.
• Monitor sales performance, market trends, and competitor activity to identify opportunities and risks.
• Collaborate with internal teams including marketing, supply chain, finance, and operations to ensure excellent customer service and execution.
• Prepare customer presentations, business reviews, forecasts, and performance reports.
• Support joint business planning and ensure delivery of agreed targets and KPIs.
• Resolve customer issues quickly and professionally, maintaining strong long-term relationships.

What Makes This Role Unique

• Opportunity to manage well-known brands and make a direct impact on growth in the Irish retail market.
• High visibility role within the commercial team with strong exposure to key strategic accounts.
• Chance to shape customer strategy and influence business performance through data-driven account management.
• Collaborative environment with cross-functional partnership across commercial, supply chain, and brand teams.
• Ideal for someone who enjoys ownership, negotiation, and building successful retailer partnerships.

• 3+ years of experience in account management, sales, commercial management, or key account management within FMCG, retail, or a related commercial environment.
• Proven experience managing key retail accounts and delivering revenue growth.
• Strong negotiation, influencing, and relationship management skills.
• Commercially astute with the ability to analyse sales data, identify trends, and develop actionable account plans.
• Experience preparing and delivering customer presentations, business reviews, and forecasts.
• Excellent communication and stakeholder management skills, with the ability to work effectively across internal and external teams.
• Results-oriented mindset with a track record of meeting or exceeding targets.
• Strong organisational skills and the ability to manage multiple priorities in a fast-paced environment.
• Proficiency in Microsoft Excel, PowerPoint, and CRM or sales reporting tools.
• Full driving licence and flexibility to travel to customer sites as required.
• A degree in Business, Marketing, Sales, or a related field is preferred.

• Competitive salary with performance-related bonus.
• Company pension scheme.
• Healthcare or health insurance support.
• Paid annual leave and public holidays.
• Professional development and training opportunities.
• Opportunity to work with leading brands in a high-impact commercial role.
• Collaborative and supportive team culture.
• Travel allowance or mileage reimbursement for customer visits.